Fecha de última actualización: 11/03/2023
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Garantía:
Garantizamos la calidad de nuestros productos y nos comprometemos a corregir cualquier defecto de fabricación. Nuestra garantía estándar cubre un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega. Durante este período, repararemos o reemplazaremos cualquier artículo defectuoso sin costo adicional para usted. La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, abuso o desgaste normal.
Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días siguientes a la entrega del producto. Si no está satisfecho con su compra por alguna razón, puede devolver el artículo en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Para iniciar un proceso de devolución, contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente en [correo electrónico o número de teléfono]. Los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos:
Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos su reembolso dentro de 5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Proceso de Devolución:
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de
devolución.
Embale el producto de manera segura en su embalaje original.
Adjunte el número de autorización de devolución claramente en el paquete.
Envíe el paquete a la dirección proporcionada por nuestro equipo de servicio al cliente.
Excepciones:
Los artículos personalizados no son elegibles para devoluciones a menos que estén defectuosos. Los productos en oferta o liquidación pueden estar sujetos a políticas de devolución específicas.
Contacto:
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de garantía, devolución y reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de hello@idharma.es.
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